Продукты Стоимость Обучение Тренды Компания Блог

Система
мониторинга и анализа
социальных медиа

Сообщения. Изображения. Видео. Чекины

Запрос демо

Лучшая система аналитики соцмедиа по оценке пользователей
и экспертов: рейтинги AdIndex 2018, 2017, 2016,
конкурс Аналитического центра при Правительстве РФ

Помогаем слышать клиентов и находить правильные решения

Brand Analytics покажет, что говорят о вашем бренде и конкурентах в социальных медиа. 
Что ценят клиенты, а что мешает покупке? Как воспринимают рекламные и PR активности? Есть ли проблемы с продуктом или обслуживанием? Какие новые предложения конкурентов вызывают интерес? Понимание клиентского опыта с Brand Analytics – это правильные решения сегодня и лидерство в бизнесе завтра.

Полный контроль информационного поля

Сбор данных с наилучшей полнотой и качеством со всех источников – соцсетей, видеохостингов, сервисов карт, публичных каналов и чатов мессенджеров, отзовиков, форумов, блогов, маркетплейсов, СМИ.

Уникальный доступ к полному реалтайм-потоку публичных данных ВКонтакте на основе прямого договора.

Все типы сообщений и данных. Мониторинг по текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories.

Решение широкого спектра задач

Большое количество метрик и атрибутов сообщений, гибкая система сегментации данных позволяют решать широчайший спектр задач – от контроля репутации и реалтайм-маркетинга до глубинных исследований.

Машинное обучение и лингвистика

Автоматическое определение тональности упоминаний с точностью 85-90%. Машинно-обучаемые алгоритмы категоризуют сообщения, выявляют тренды медиаполя, агрессию, распознают тексты на изображениях и др.

Уникальная система оповещений

Гибко настраиваемые оповещения надежно защитят вашу репутацию и вовремя уведомят об угрозе любым удобным для вас способом: в мобильном приложении, в Telegram или email.

Экономия времени на анализ данных

Высокая степень автоматизации для быстрой аналитики. Автоматическое тегирование, выявление трендов, персонализированные отчеты, фильтрация различных видов спама и нерелевантных сообщений.

Простой и удобный интерфейс позволяет подготовить самые сложные аналитические отчеты за минимальное время.

Аналитика геолокаций

Мониторинг упоминаний по геометкам и чекинам обеспечивает контроль качества обслуживания и работоспособности сервисов для всех видов распределенного бизнеса – ритейла, транспорта, торговых сетей, сетей питания, городских служб, культурных, спортивных и любых других масштабных мероприятий.

Источники

Социальные медиа
3млрд.

сообщений в месяц

  • Соцсети: ВКонтакте,
    Одноклассники, Instagram,
    Facebook, Twitter, YouTube и др.

  • Блоги, форумы, сайты отзывов

  • Telegram-каналы и открытые чаты

СМИ
40тыс.

источников

Архив
100млрд.

сообщений

Вопросы и ответы

  • Чем Brand Analytics отличается от других систем мониторинга?

    С помощью Brand Analytics вы найдете значительно больше упоминаний о вашем бренде и не пропустите важных сообщений. Разница по сравнению с другими системами составляет 30-50%, а с некоторыми – 200-300%

    Brand Analytics это не просто мониторинг социальных сетей, это инструмент для всестороннего анализа собранных данных. Большое количество автоматических метрик и атрибутов позволяют решать широчайший спектр задач – от контроля репутации и реалтайм-маркетинга до глубинных исследований.

    Brand Analytics позволит вам сэкономить время на анализ и понимание данных. Для этого мы создали и продолжаем развивать инструменты, которые моментально выявляют важную информацию из большого объема сообщений, а также в значительной мере автоматизируют ручную работу по кодировке данных и формированию персонализированных отчетов.

  • В чем разница между Brand Analytics и Brand Analytics Express?

    ВА Express – инструмент для простого мониторинга упоминаний, а Brand Analytics помимо мониторинга предоставляет аналитические возможности.

    Мы рекомендуем использовать ВА Express для небольших компаний, о которых в соцмедиа публикуется до 300 сообщений ежемесячно. В этом случае важно своевременно получать информацию о новых упоминаниях для выявления репутационных угроз, при этом потребность в автоматическом анализе отсутствует.

    Если же объем упоминаний выше, то на данных можно проводить более глубокие исследования – изучать целевую аудиторию, ее инсайты и боли, оценивать эффективность коммуникаций, проводить конкурентный анализ, управлять репутацией и многое другое. В этом случае лучше сделать выбор в пользу одного из тарифов Brand Analytics, чтобы максимально эффективно использовать все возможности аналитики соцмедиа.

  • Как у вас определяется тональность сообщений?

    Для определения тональности сообщений мы используем систему лингвистического анализа текстов собственной разработки - Eureka Engine. Тональность определяется по отношению к заданному объекту – бренду, компании, продукту или персоне. Методика определения основана на статистическом алгоритме CRF с использованием тональных словарей. Попробовать как в Brand Analytics работает определение тональности можно здесь.

  • Можете ли вы собирать комментарии к сообщениям?

    Да, Brand Analytics собирает комментарии к постам в социальных сетях и блогах, а также комментарии к новостям в СМИ.

  • Что делать, если нам нужен мониторинг по источникам, которых у вас нет в базе?

    Пришлите нам ссылки на эти сайты, и мы включим их в мониторинг. Для клиентов мы добавляем бесплатно до 10 источников в месяц. Такая потребность возникает не часто, поскольку большинство активных источников у нас уже есть, и мы самостоятельно отслеживаем и подключаем новые источники.

  • Есть ли у вас архив сообщений и за какой период?

    Да, мы храним в архиве все публичные русскоязычные сообщения из социальных медиа с августа 2012 года. Это уникальный архив, поскольку он состоит из полного объема сообщений соцмедиа, а не собранного по небольшому количеству поисковых запросов. Объем архива сейчас превышает 100 миллиардов сообщений. Доступ к архиву предоставляется за отдельную плату, по запросу. При подписке на стандартные тарифы Brand Analytics архив доступен глубиной 1 месяц.

  • На каких языках отслеживает упоминания Brand Analytics?

    Brand Analytics может производить мониторинг сообщений на 67 языках – русском, казахском, украинском, английском, немецком и др. В стандартные тарифы включен мониторинг на русском, казахском, украинском, белорусском, молдавском (румынском), узбекском и татарском языках. Использование других языков мониторинга согласовывается отдельно, по запросу.

Попробуйте
Brand Analytics
в действии!

Заполните форму, и наши консультанты-аналитики помогут настроить и протестировать систему с учетом ваших бизнес задач.

Бесплатный
демонстрационный доступ

Укажите бренд, компанию для мониторинга во время демо доступа

Новости