Мониторинг и анализ бренда
в социальных медиа и СМИ

Сбор мета-данных

Сообщения дополняются мета-данными и информацией об их авторах:

• Размер потенциальной аудитории сообщения;
• Количество комментариев;
• Количество репостов и лайков;
• География: страна, регион, город;
• Возраст и пол автора;
• и другими.

Мета-данные позволяют производить количественный анализ данных, сегментировать упоминания об объекте мониторинга по различным срезам, а также сортировать по важности.

Автоматический анализ данных

Система производит непрерывный анализ поступающих данных:

• Автоматическое определение тональности сообщений по отношению к объекту мониторинга (позитив, негатив или нейтрально) с точностью 80-90%.

• Распознавание и группировка перепечаток (дублей).

• Анализ текстов сообщений для выявления трендов: топ-слов, топ-ссылок, топ-сущностей.

• Анализ сообщений и профилей авторов для увеличения процента определения географии сообщений. Более 60% сообщений имеют географическую привязку.

• Определение языка сообщений.

• Выявление сообщений спам-ботов.

Отчеты и визуализация данных

На основе найденных и проанализированных сообщений система строит наглядные отчеты с графиками и таблицами.

Возможности для анализа:

• Лента сообщений по объекту мониторинга, обновляемая в режиме реал-тайм.

• Подробные отчеты с графиками и табличными данными: по источникам,
  авторам, географии, тегам, популярным словам и ссылкам.

• Фильтрация сообщений по любому набору параметров с обновлением ленты
  и пересчетом статистики.

• Выборка сообщений за любой период времени.

• Сортировка сообщений – по количеству комментариев, перепечаток и лайков, размеру аудитории.

• Полнотекстовый поиск по собранным сообщениям.

• Сравнение объектов мониторинга.

Категоризация сообщений

В Brand Analytics имеется возможность распределения сообщений об объекте мониторинга по категориям, через добавление тегов. Например, можно задать категории по отдельным продуктам компании, свойствам продукта и т.п.

Способы категоризации сообщений:

• Настройка автоматической категоризации сообщений с помощью ключевых слов.

• Можно присваивать теги сообщениям вручную.

По каждой категории выводится лента сообщений с подробной статистикой.

Средства командной работы

В системе предусмотрены возможности коллективного доступа пользователей с сохранением мер информационной безопасности:

• Возможность многопользовательского управления одним аккаунтом.

• Разграничение уровня доступа пользователей: как к функциональным
  возможностям, так и к собранным данным и отчетности.

• Возможность совместной работы с собранной информацией: назначение
  поручений для пользователей системы.

• Журналирование действий пользователей системы.

Экспорт данных

Отчет или архив сообщений можно экспортировать в файл, удобный для дальнейшего использования. Экспорт отчетности производится за любой период времени с начала мониторинга с применением любого набора фильтров.

• Экспорт отчетов с данными в виде таблиц и графиков в форматах Excel, Word, PDF;

• Экспорт сообщений в форматах CSV, JSON;

• Экспорт уникальных авторов в формате Excel;

• E-mail подписка на ежедневные / еженедельные отчеты.

Также имеется возможность интеграции данных Brand Analytics с помощью API во внутренние корпоративные системы или информационные сервисы. API Brand Analytics реализован с учетом промышленных стандартов, подробно документирован и успешно применяется в крупных высоконагруженных проектах.

Оповещения

Сигнальная система Brand Analytics автоматически отслеживает и оповещает о значительных событиях в информационном поле бренда, что позволяет вовремя предпринять необходимые меры. Условия отслеживаемых событий задаются пользователем.