С момента выхода BA Express прошло 9 месяцев, сервис ежедневно используют более 200 клиентов и мы реализовали первую часть нового функционала по пожеланиям клиентов – в сервисе появилось сразу три новых возможности: остановка и включение тем, удаление авторов и источников, и удаление сообщений из ленты.
1. Возможность останавливатьвключать сбор сообщений в темах
Теперь можно остановить сбор сообщений в теме не удаляя ее, например, на время выходных или при переключении на другие проекты с использованием текущего бюджета. После остановки тему можно включить в нужный момент, при этом, в ней сохраняются данные за предыдущий период.
2. Возможность удалять авторов и источники
Тарификация в BA Express идёт за каждое собранное сообщение в тему, поэтому очень важно, чтобы средства списывались только за те сообщений, которые действительно нужны.
C добавлением возможности удаления автора и источника, появилась возможность удалять из мониторинга собственные группы и профили, что позволит сэкономить бюджет.
Удалить авторов можно несколькими способами:
2.1. На этапе создания темы
2.2. Из ленты сообщений
Удаление источника будет актуально при мониторинге брендов с неуникальными названиями или мульти-продуктовых компаний. Например, при мониторинге Альфа-Банка можно удалить форумы страховщиков для исключения упоминаний Альфа-Страхования.
3. Удаление сообщений из ленты
Если в тему мониторинга попал спам, массовые ре-публикации инициированного Вами инфо-повода, или сообщения не требующие реакции, которые необходимо исключить из результатов мониторинга, то теперь можно их удалить из ленты сообщений. В этом случае сообщения перемещаются в корзину, не отвлекая наличием в ленте и не искажая статистику.
По удалённым сообщениям есть отдельный фильтр
Удалённые сообщения при необходимости можно восстановить
Предлагайте свои улучшения системы, обратная связь помогает нам делать сервис лучше.
