Современный рынок частных объявлений выходит за рамки перепродажи старых товаров, составляя активную конкуренцию маркетплейсам. Особый рост интереса к С2С-продажам (частные продажи) пришелся на период карантинных ограничений, когда сокращение доходов населения привели к высокой активности со стороны частных продавцов.
Мы проанализировали, какие товары чаще всего продавали пользователи в соцмедиа в августе 2021 года, как аудитория реагирует на разные категории объявлений и на каких платформах размещают объявления.
Всего за месяц пользователи опубликовали 10,3 млн сообщений о продаже различных товаров от детских колясок до легкомоторных лодок. Чаще других в соцмедиа хотят продать аккаунты в цифровых сервисах и играх, а наибольший отклик получили объявления о продаже авто и мотоциклов — пользователи чаще других объявлений лайкают, комментируют и расшаривают такие публикации.
Где продают
Основной торговой площадкой в соцмедиа стал VK — 3 из 4 объявлений приходится на российскую социальную сеть. Такой ситуации способствует большое количество пабликов и групп-барахолок, где пользователи могут бесплатно разместить объявление о продаже товаров в своем городе или регионе. Не последнюю роль в такой популярности играет запуск специального сервиса “Объявления ВКонтакте”, где пользователь может разместить объявление не только о продаже товаров, но также услуги, недвижимость и даже продать бизнес, а также быстро сделать репост карточки товара в группы или на страницу своего профиля.
11% объявлений у мессенджера Telegram — публичные тематические чаты и боты также отлично справляются с задачей виртуального прилавка. Пользователи активничают в чатах-барахолках, предлагая к продаже товары, услуги и даже популярные Telegram-каналы, где владелец может зарабатывать на рекламе.
На 3 позиции социальная сеть OK, на которую приходится сразу 7% объявлений о продаже. Схожая механика с ВКонтакте и система пассивных репостов (в ленте новостей отражаются публикации, которым поставил “класс” ваш друг) также способствуют активной продаже в соцсети.
У Facebook 4% от доли всех объявлений, а на остальные платформы соцмедиа приходится около 3%.
Что продают
Самой популярной категорией оказалась не одежда, не мелкая техника и даже не смартфоны, а продажа аккаунтов. Цифровые сервисы и компьютерные игры прочно интегрировались в ежедневные потребности пользователей, но регулярная оплата каждого из них может оказаться заметной строкой трат месячного бюджета.
По этой причине сразу 9% объявлений содержат предложение купить совместную подписку на развлекательные сервисы или игру. Причем у компьютерных игр своя специфика — продвинутые геймеры предлагают купить готовый игровой аккаунт: возможность сэкономить время на “прокачке” игрового персонажа привлекает пользователей-новичков. Такой подход помогает сэкономить время на рутинных этапах и сразу перейти к активной игре.
Важно, что на лидерство в сегменте повлиял тренд на популярность облачных сервисов — в 2017 году Brand Analytics проводил аналогичное исследование, в рамках которого продажа аккаунтов была одной из самых малочисленных в рейтинге и не превышала 2% от общего объема сообщений о продаже.
На втором месте по числу объявлений оказался сегмент “машины и мотоциклы” — 6%: автолюбители размещают объявления о продаже своих транспортных средств в тематические группы в соцсетях, что помогает быстрее продать авто. В августе начинается сезонный рост интереса к покупке авто, благодаря чему у данного сегмента высокие позиции в рейтинге. Еще одним сезонным участником рейтинга стала категория фруктов и ягод — пользователи активно продают землянику, яблоки и грибы.
На третьей позиции — одежда и обуви, который отстает от машин на сотые доли процента. В августе пользователи готовятся к осеннему сезону, что влияет на рост продажи резиновых сапог, пальто и других осенних предметов гардероба.
Продажа смартфонов опережает бытовую технику, компьютеры и ноутбуки сразу на несколько позиций — у телефонов около 3% сообщений, тогда как компьютерная и бытовая техника получили от 1 до 2% сообщений. Тренд на mobile-first ориентацию мы отмечали еще в исследовании 2017 года — тогда пользователи также чаще продавали смартфоны.
Самым малочисленной категорией стала продажа породистых животных — доля сегмента составила менее 1%.
Что покупают
Чтобы оценить потенциальных спрос на различные товары, мы проанализировали вовлеченность пользователей по тем же самым категориям продаж. Вовлеченность – это показатель, учитывающий сумму реакций — лайков, комментариев и репостов к публикациям. По уровню вовлеченности можно понять, какие объявления вызывают наибольшую реакцию у потенциальных покупателей.
Самой вовлекающим стал сегмент авто — на один пост приходится в среднем 4 реакции. Автолюбители активно интересуются характеристиками авто и обсуждают детали купли-продажи прямо в комментариях.
На второй позиции по вовлеченности на сообщение стали фрукты и ягоды — примерно 3 реакции на пост: формат “цифрового рынка” позволяет пользователям узнавать о качестве товара, локации сбора ягод и даже торговаться в чате под постом.
Животные, хотя и получили наименьшую долю среди сообщений, привлекают много внимания — фото котят, щенков и домашних грызунов набирают множество лайков даже от тех, кто только мечтает о собственном питомце. И наоборот, лидер по количеству сообщений — аккаунты — оказались здесь самыми неинтересными для обсуждения: у сегмента наименьшая вовлеченность на сообщение.
Самые цитируемые сервисы частных объявлений, август 2021
В ходе анализа были определены самые цитируемые ресурсы среди русскоязычных пользователей соцмедиа. Цитируемость – число ссылок на ресурс, опубликованных пользователями соцмедиа.
Топ-5 самых цитируемых сервисов частных объявлений в соцмедиа, август 2021
| № | Сайт объявлений | Цитирование |
| 1 | Юла | 5 352 664 |
| 2 | Авито | 505 059 |
| 3 | Циан | 8 001 |
| 4 | AcoolA | 4 376 |
| 5 | КупиПродай | 4 204 |
Лидером рейтинга сервисов частных объявлений стала Юла (1 место), которая с большим отрывом опережает конкурентов. Интеграция с ВКонтакте, которую мы упоминали выше, оказала влияние на популярность сервиса — возможность автоматически разместить в соцсети объявление с Юлы сделало процесс продажи товара быстрым и удобным. Сервис также стал самым популярным среди молодежной аудитории до 18 лет — дети активно занимаются ресейлом и помогают родителям с продажей товаров.
На второй позиции знаменитый Авито — сервис активно развивает площадку, расширяя ее возможности в сторону маркетплейсов. Возможность регистрации бизнес-аккаунта на платформе привела к тому, что малый и средний бизнес стал активно осваивать данный канал продаж. Такой подход привел к появлению специальной профессии “авитолога” — специалиста по продажам через сервисы частных объявлений.
На 3 позиции Cian — крупнейший сервис по продаже и аренде недвижимости. Закрывают рейтинг частных объявлений Acoola и КупиПродай — одни из старейших представителей сервисов частных объявлений.
Как мы считали
В рамках исследования было проанализировано более 2,3 млрд русскоязычных сообщений, опубликованных в социальных медиа в период с 1 по 31 августа 2021 года.
Данные включают сообщения социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.Дзен, Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter (в том числе упоминания в Stories, анализ текста на картинках и видеороликах), а также блогов, форумов, сайтов отзывов, публичных каналов мессенджеров, комментарии к новостным статьям и другие источники.
Все короткие ссылки в целях анализа на источники преобразуются в исходные. Короткие ссылки разворачиваются для более, чем 900 сервисов типа t.co, fb.me, goo.gl и др. Самоцитирование ресурсов было исключено.
