Блог

Интеграция Brand Analytics с основными HelpDesk’ами

Мы интегрировали Brand Analytics с наиболее распространенными HelpDesk системами: Zendesk, Usedesk и соответствующим решением от Salesforce. Если вы используете одну из этих систем для автоматизации клиентской поддержки и отработки обращений пользователей, то теперь у вас есть отличная возможность с помощью Brand Analytics такие сообщения в соцмедиа выявлять и направлять в HelpDesk. В HelpDesk’е автоматически создается задача, снабженная всей необходимой для отработки сообщения информацией. Таким образом ваша многоканальная система поддержки будет работать в режиме «единого окна», включая канал социальных медиа. Подобная задача актуальна сейчас для многих компаний.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Топ-15 кинопремьер месяца: Голливуд и российское кино – кто кого?

Brand Analytics представляет Топ-15 кинопремьер марта, вызвавших наибольший резонанс в русскоязычных соцмедиа. В отличие от традиционных рейтингов по кассовым сборам мы оцениваем первую реакцию зрителей на киноновинки. В мире такая оценка уже несколько лет используется для прогноза доходов от проката.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Data Mining социума: агрессивность в соцмедиа и новейшие технологии ее выявления

Соцмедиа стали ключевым каналом коммуникации как внутри социума, так и между бизнесом и его клиентами. Одна из главных особенностей и одновременно проблем этого канала – нетабуированная агрессия, порой выливающаяся в массовый кибербуллинг в отношении и отдельных людей, и целых корпораций. Лингвистическая лаборатория Brand Analytics (научный руководитель – Алексей Соловьев) разработала уникальную для России технологию автоматического выявления агрессии и провела исследование феномена агрессии и агрессивности в русскоязычных социальных медиа. Предлагаем ознакомиться с основными результатами исследования.

Читать далее

Рубрика: Исследования

Яндекс.Аура – оцифровываем интерес

Про Ауру стало известно вечером 15 марта. Фактически Яндекс предложил развлечение на выходные, чем многие и воспользовались. СМИ наполнились громкими анонсами новой соцсети. Главной проблемой нового социального сервиса поискового гиганта стал… поиск (знакомых) в Ауре. Поиск же стал и главной надеждой – это поиск/знакомство с помощью ИИ по интересам и по географической близости. Первый мощный фидбек разработчиками получен, выдача инвайтов приостановлена, ждем улучшений Ауры )) А насколько в действительности это большая новость и для кого? Для москвичей из фейсбука?

Читать далее

Рубрика: Исследования

Топ-20 русскоязычных youtube-блогеров, февраль 2019. «Немного политики и много летсплееров и челленджеров»

Свежий рейтинг блогеров youtube за сентябрь 2019 скрывается за этой ссылкой.

Brand Analytics представляет рейтинг Топ-20 русскоязычных youtube-блогеров с наиболее вовлеченной аудиторией по итогам февраля. Под конец зимы на первое место топа вырвался канал политической тематики – блог Анатолия Шария. Но большинство позиций в рейтинге по-прежнему прочно удерживают летсплееры, челленджеры и DIY-экспериментаторы.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Автоматическое выявление агрессии в соцмедиа

Мы внедрили в Brand Analytics нашу новейшую разработку – автоматическое выявление агрессии в сообщениях соцмедиа для раннего обнаружения причин, источников и направленности агрессии. Система также выявляет силу агрессии – сообщения определяются как сообщения, где «Есть агрессия», и сообщения c «Сильной агрессией».

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics представляет рейтинги Топ-платформ и Топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов, ФЕВРАЛЬ 2019 года. «Telegram словил Дзен».

С 2019 года Brand Analytics ежемесячно публикует два рейтинга, демонстрирующих тренды медиапотребления: новый рейтинг «Топ-платформ» и традиционный рейтинг «Топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов».

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Реальные девушки. О чем они пишут в соцсетях.

В преддверии 8 марта команда Brand Analytics ненадолго отвлеклась от работы посмотреть о чем же думают и пишут наши прекрасные девушки от первого лица в русскоязычных социальных медиа. Итак, топ тематик.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Изменение функционала исключения источников из сбора данных

Ранее исключить источник из сбора данных вы могли в ленте сообщений. При этом сами сообщения с источника все равно собирались в корзину и оплачивались. Мы это изменили и теперь вы можете указать список ненужных вам источников сразу при настройке темы мониторинга. Сообщения с указанных источников в тему не попадут и оплачиваться вами не будут.

Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics и НИУ ВШЭ заключили соглашение о стратегическом партнерстве

Компания Brand Analytics и Департамент интегрированных коммуникаций НИУ ВШЭ заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Методология и инструментарий системы аналитики социальных медиа Brand Analytics будут интегрированы в учебную программу Департамента.

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Рейтинг самых хайповых гаджетов Mobile World Congress 2019

Brand Analytics и BigPicture запустили рейтинг самых популярных гаджетов выставки Mobile World Congress 2019, крупнейшей в мире конференции мобильной индустрии, проходящей прямо сейчас в Барселоне.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги

Brand Analytics поддержал образовательный проект Digital PRактика

21 февраля 2019 года в Московской торгово-промышленной палате состоялось открытие нового сезона образовательного проекта «Digital PRактика: цифровые брифы для будущих профессионалов».

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Мобильные видеоплатформы наступают

Главный тренд «молодежного» Рунета 2018 года — мобильные платформы для обмена короткими видео Like.video и Tiktok (более 70% и 40% аудитории младше 18 лет соответственно). ВКонтакте остается главной юношеской площадкой Рунета, возглавляя топ самых цитируемых молодежью источников.

Читать далее

Рубрика: Исследования

Brand Analytics выступит на конференции «Digital коммуникации России»

19 февраля 2019 года состоится ключевое событие в области цифровых коммуникаций начала сезона Digital communications day 2019, где Brand Analytics примет участие в работе Тренд-панели «Инсайты экспертов и практика первопроходцев». А также проведет мастер-класс в рамках Compot Workshop Day «Работа с внешними онлайн-сообществами».

Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Brand Analytics представляет рейтинг Топ-платформ и Топ-100 виральных медиаресурсов, ЯНВАРЬ 2019 года. «Вам Telegram»

С 2019 года Brand Analytics ежемесячно рассчитывает и публикует два рейтинга, демонстрирующих тренды медиапотребления: новый рейтинг «Топ-платформ» и традиционный рейтинг «Топ-100 виральных медиаресурсов». Топ-100 – это рейтинг производителей контента (СМИ, UGC-площадок, блогеров и т.д.), а новый рейтинг Топ-платформ – это рейтинг экосистем, аккумулирующих и распространяющих контент. К ним можно отнести классические новостные агрегаторы, медийную систему публичных каналов в мессенджерах, а также новую волну персонализированных ньюсфидов и платформ для авторов.

Читать далее

Рубрика: Рейтинги