Блог: Обучающие материалы

Выжить в кризис. Запись вебинара от 25.03.2020

Почему анализ соцмедиа и СМИ стал ключевым инструментом принятия быстрых решений во время кризиса? Как не пропустить угрозу бренду? Как выявлять и устранять проблемы онлайн-магазинов? Какие тактики продуктового ритейла в соцсетях будут успешными в условиях повышенного спроса? Ответы — в … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Антикризисный маркетинг: точно и вовремя

В кризис маркетинг должен быть точным и быстрым. А еще дешевым и качественным, стратегическим и оперативным одновременно, экстракреативным и техничным… Слышать отклик каждого и всех своих потребителей в один момент. Как система мониторинга и анализа соцмедиа Brand Analytics обеспечивает такие возможности … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Зачем B2B-компании анализировать соцмедиа. Кейс Северстали

Зачем розничному бизнесу анализировать соцмедиа? Сегодня этот вопрос уже не задают, это как дважды два. А что могут рассказать соцсети крупной промышленной корпорации, не работающей с потребителями напрямую? Ответ – в кейсе нашего клиента, металлургической компании Северсталь. Как, начав с … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Кейс «Сибирских сетей»: как внедрение анализа соцмедиа помогло повысить удовлетворенность пользователей в цифровых каналах

Использовать систему анализа соцмедиа дорого? Дорого не использовать! Есть очевидные вещи. Например, негативные отзывы, на которые вы не отреагировали вовремя, потому что просто не знали о них. Или упущенные горячие лиды, буквально лежащие на поверхности в соцсетях, но недоступные ручному … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

«Коммерсантъ Наука»: Система Brand Analytics читает тексты на картинках в социальных медиа

Ежедневно в русскоязычных соцмедиа публикуется более 25 млн изображений, а это  значит, что уже каждый третий пост содержит фото или картинку. И еще более 2,4 млн постов с видео. Нетекстовый контент – Stories, видео, картинки – стал мейнстримом в социальных … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Зачем нужна аналитика социальных медиа

Если вы читаете наш блог, скорее всего перед вами уже не стоит вопрос «Зачем мониторить социальные медиа?» Но если вы еще не перешли от теории к практике, последние сомнения снимет интервью директора по маркетингу Brand Analytics Василия Чёрного для журнала … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Наталья Соколова, CEO Brand Analytics: анализ социальных медиа – как и зачем обрабатывать десятки миллионов постов в день

Системы анализа социальных медиа давно стали трендом на Западе. Теперь они набирают популярность и в России. О том, почему иностранные решения не подходят нашей действительности, как и зачем обрабатывать десятки миллионов постов в день, в интервью CNews рассказала Наталья Соколова, … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Мониторинг соцмедиа в Сбербанке – настоящее и будущее

100 тысяч сообщений в день – таково среднее количество упоминаний Сбербанка в русскоязычных социальных медиа. Большой поток информации о бренде – преимущество, но и проблема. С одной стороны – вот он инструмент выявления репутационных рисков, предотвращения случаев мошенничества, бесценный кладезь … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Работают ли рекламные хайпы? Разберемся на кейсах Тануки, Gillette, IKEA и Reebok

Не пошутишь – не SMMщик! Похоже, это первое, чему учат на курсах будущих специалистов по продвижению в соцсетях. Юмор, это, конечно, хорошо, сам пошутил, сам посмеялся… А что на выходе? Что дают бренду тысяча репостов и ад в комментах? Brand Analytics … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Аналитика соцмедиа в Сбербанке: практическое применение и немного футуристики

Экосистема Сбербанка – драйвер инноваций во многих сферах бизнеса. Так, одним из первых на финансовом рынке Сбербанк поверил в использование аналитики соцмедиа для решения задач классического research’a. В наших предыдущих статьях мы рассказывали о том, как банк внедрял аналитику соцмедиа … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Анализ соцмедиа для понимания значимых характеристик продукта

Анализ соцмедиа — относительно новый инструмент в арсенале маркетолога. Но он уже успел обрасти некоторым количеством мифов. И один из самых распространенных: «У SMA есть ответы на все вопросы». Social Media Analytics (SMA) — действительно мощный инструмент, в умелых руках … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Кейс МаксимаТелеком: «Продуктовые инсайты — бонусом»

Розничный бизнес обязан слышать своих клиентов. Сегодня это максима для любой успешной B2C-компании. Опыт МаксимаТелеком — клиента и продвинутого пользователя системы Brand Analytics — тому подтверждение. Предлагаем вам пройти customer journey нашего партнера и узнать, как, начав с простого мониторинга … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Руководство по созданию поисковых запросов. Часть 1. Объекты с уникальным названием

Создание поискового запроса – ключевой момент настройки темы. У идеального запроса всего два параметра: полнота (собирает без пропусков все сообщения по объекту настройки); релевантность (не собирает ничего лишнего). Зачастую настройка поисковых запросов вызывает затруднения у новых пользователей. Для упрощения обучения … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Руководство по созданию поисковых запросов. Часть 2. Персоны

В первой статье мы рассмотрели настройку объектов с уникальными названиями, такими как, например, Аэрофлот, Сбербанк, IKEA. Часто в рамках настройки темы требуется также найти упоминания первых лиц компании, даже если имя бренда не присутствует в тексте сообщения. Еще более распространенная … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы

Руководство по созданию поисковых запросов. Часть 3. Объекты с неуникальными названиями

В первой статье мы рассмотрели настройку объектов с уникальными названиями, таких как Аэрофлот, Сбербанк, IKEA. Однако есть значительное число брендов с неуникальными названиями: Пятерочка, Магнит, Глобус, Снежная королева, Лента, Metro, Петрович, Русский Стандарт и другие. В сообщениях пользователей часто отсутствуют … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы