Блог: Обучающие материалы

Зачем маркетологу аналитика соцмедиа?

Аналитика социальных медиа позволяет узнать мнения клиентов о бренде и конкурентах. Первое, что приходит в голову, когда мы слышим о работе с этими данными – коммуникации: поддержка клиентов, повышение PR-эффективности, обнаружение лидов. Но это лишь верхушка айсберга. Ежедневно в социальных … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Мониторинг СМИ: Brand Analytics или Яндекс.Новости?

Одна из ключевых метрик оценки PR-эффективности – количество упоминаний в СМИ. И до сих пор многие пиарщики пытаются собрать вручную отчет по этим упоминаниям, используя агрегаторы новостей, – Яндекс.Новости, Google News и Рамблер.Новости. На примере кейса по нашему собственному инфоповоду расскажем, … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Видеоинтервью: Какие PR-задачи помогает решать аналитика соцмедиа

Что такое мониторинг социальных медиа и зачем он нужен пиарщикам? Как управлять репутацией и работать с негативными отзывами? Что делать с хейтерами и кто такие хайпбисты? Какая аудитория на самом деле присутствует в каждой из соцсетей вопреки стереотипам? Как измерить … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Видеоурок: автоматическое разделение потока упоминаний на тематические категории

В этом видеоуроке вы познакомитесь с функционалом Теги – удобном инструменте автоматической категоризации сообщений на более узкие тематики. В качестве таких тематик могут выступать отдельные продукты или услуги, программы лояльности, качество работы сотрудников, проблемные зоны, инфоповоды или любые другие нужные … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Зачем PR-менеджеру анализ социальных сетей

Анализ упоминаний в социальных сетях о компании, бренде, персоне, а иногда и о конкурентах помогает PR-специалистам понимать, какие именно каналы показывают лучшие результаты, и повышать эффективность коммуникаций. Светлана Крылова, руководитель аналитического центра компании Brand Analytics, рассказывает об инструментах анализа социальных … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Как подготовить данные соцмедиа к аналитике. Часть 2. Выделение релевантного ядра с помощью фильтров и тегов

Массив упоминаний в социальных медиа имеет «слоёную» структуру: здесь и оценочные отзывы пользователей, и информационные поводы, и рекламные публикации. Для того чтобы извлечь из больших данных ценные аналитические выводы, массив необходимо «приготовить», т.е. привести к «чистой», релевантной форме. Степень релевантности … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics, Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Как подготовить данные соцмедиа к аналитике. Часть 1. Чистка массива от спама, рекламы и косвенных упоминаний

Совокупность упоминаний бренда в соцмедиа зачастую представляет собой разнородный массив данных, включающий репосты новостей, оценочные отзывы пользователей, рекламу, самоцитирование. Прежде чем приступать к интерпретации данных, массив упоминаний необходимо сделать “чистым”, релевантным. Тщательная подготовка данных социальных медиа – залог качественной аналитики. … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Как работает анализ тональности сообщений в Brand Analytics

«Как определяется тональность сообщений?» – один из вопросов, на который мы отвечаем десятки раз в день. Точность тональности в системе Brand Analytics находится на уровне 80-85% и, конечно, для наших клиентов это похоже на магию или искусственный интеллект 🙂 Но … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

15 простых шагов или как мы готовим регулярные аналитические отчеты

Регулярный аналитический отчет по анализу информационного поля бренда – один из самых востребованных продуктов аналитического центра Brand Analytics. В этой статье мы по шагам разберем процесс подготовки такого отчета, все секреты и тонкости его создания и поговорим о тех задачах, … Читать далее

Рубрика: Исследования, Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Как создать идеальный поисковый запрос в Brand Analytics

Идеальный поисковый запрос удовлетворяет одновременно двум критериям: полнота (покрывает все упоминания искомого объекта) и релевантность (в поток не попадают упоминания, не относящиеся к искомому объекту). В данном уроке команда аналитиков Brand Analytics впервые раскрывает секреты составления поисковых запросов высшего уровня. … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Как найти информацию для разработки эффективной стратегии коммуникации бренда

Социальные медиа — это не только канал коммуникаций, но и бесценный источник данных, позволяющий оперативно получать информацию из «первых рук» — от непосредственных клиентов. В этой статье мы покажем на реальных кейсах, как проводить исследования в социальных медиа и применять … Читать далее

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Секреты работы с Brand Analytics: Заведение тем. Часть вторая

Сегодня мы продолжим рассказывать о корректной настройке тем для эффективной работы с Brand Analytics. Самое главное, как мы уже говорили – правильно построить поисковый запрос. Рассмотрим самые распространённые ошибки составления поисковых запросов на примерах

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)

Секреты работы с Brand Analytics: Заведение тем. Часть первая

Самое главное для корректной работы с системой Brand Analytics – правильная настройка тем, поэтому мы решили опубликовать несколько постов о составлении поисковых запросов и настройке темы. Надеемся, вам будет интересно и полезно 🙂

Рубрика: Обучающие материалы | Комментарии: (0)