Блог: Обновления Brand Analytics

Новый фильтр — «Место публикации»

Мы добавили в Brand Analytics возможность отфильтровать сообщения по месту их публикации.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Добавили возможность редактировать категории сообщений

Теперь в системе Brand Analytics можно редактировать автоматически определяемые категории: WOM, «Сбои», «Агрессия», «Поисковый спам» и другие. Для того, чтобы это было удобнее делать, категории, которые были определены, теперь отображаются прямо под сообщением.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Группировать авторов стало удобнее

Добавлять авторов в группы теперь можно в отчёте «Авторы». Ранее такая опция была доступна в Ленте сообщений и панели фильтров. Сейчас же это можно делать быстрее и удобнее: в отчёте собраны все авторы списком, поэтому их можно сортировать и группировать … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

История сообщений в Каналах теперь доступна с глубиной до 30 дней

Теперь в Brand Analytics можно собирать всю историю сообщений с избранных страниц, в том числе и без упоминания ключевых слов, глубиной до 30 дней. Функционал доступен как при создании новой темы, так и при редактировании существующей: добавляете новый канал и … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Интеграция с Omnidesk

Brand Analytics постоянно расширяет возможности для работы в соцмедиа служб клиентской поддержи и создает интеграции с лучшими решениями на рынке helpdesk-систем, которыми пользуются наши клиенты. Теперь в системе доступна интеграция с ещё одним хелпдеском — Omnidesk — сервисом для поддержки … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

«Детектор сбоев» от Brand Analytics проконтролирует работоспособность массовых сервисов

Качество жизни в стране во многом определяется работоспособностью наиболее популярных у населения сервисов и служб. Так, например, новость о том, что у одного из ведущих банков возникли проблемы с мобильным приложением – это новость федерального уровня, касающаяся большинства граждан. Поэтому … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Настройка отображения новых оповещений в веб-интерфейсе

В системе Brand Analytics появилась возможность настроить отображение оповещений в веб- и мобильной версии сайта. Это будет удобно для клиентов, которые используют оповещения только в виде сообщений в Телеграм, e-mail или push-уведомлений в мобильном приложении, и не хотят видеть информацию … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

–50% на Brand Analytics: госпрограмма поддержки МСП

Компания Brand Analytics стала победителем отбора в программу поддержки цифровизации малого и среднего бизнеса Минцифры и РФРИТ. Программа позволяет компаниям и индивидуальным предпринимателям, входящим в реестр МСП, приобрести SaaS-решения российских разработчиков со скидкой 50%. Это означает, что теперь возможности аналитики … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Интеграция с новым хелпдеском – Helpdeskeddy

Мы настроили интеграцию с системой Helpdeskeddy. Теперь вы можете отправлять сообщения в Helpdeskeddy вручную или настроить автоматическую отправку из нужных тем мониторинга по выбранным фильтрам. Интеграция с Helpdeskeddy, как и с другими хелпдеск-системами, доступна с тарифа «Базовый».

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Подсветка поисковых фраз тегов

Теперь поисковые слова и фразы тегов можно легко найти в полном тексте сообщения: при переключении кнопки в сообщении они обведутся рамкой по цвету тега. Это значит, вы сможете быстро определить, почему сообщение в ленте получило тот или иной тег, не … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Новые возможности для анализа и обработки дублей

Мы расширили возможности по обработке и анализу дублей сообщений. С учетом пожеланий пользователей мы заменили окно дубликатов на фильтр с выводом статистики по неуникальным сообщениям.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Новый helpdesk в списке интеграций — UseResponse

В Brand Analytics настроена интеграция с helpdesk системой UseResponse. Теперь вы можете отправлять сообщения в UseResponse вручную или настроить автоматическую отправку из нужных тем мониторинга по выбранным фильтрам. Интеграция с UseResponse, как и с другими helpdesk-системами, доступна с тарифа Базовый.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Visor – новые виджеты, метрики и сетки

Brand Visor стал еще удобнее: появился новый виджет «динамика по тегам», сообщения в Ленте теперь можно сортировать по дате сбора, а в темах типа СМИ в Ленте и Сюжетах — по цитированию, стали доступны новые макетные сетки.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Обновление навигации: переходите от публикации к сюжету в один клик

Анализировать данные в СМИ стало еще удобнее: в темах типа СМИ теперь можно перейти от сообщения из ленты к сюжету в один клик.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Новое имя: тематические фильтры стали «категориями»

Теперь все тематические фильтры находятся под новым фильтром «Категории». С помощью «Категорий» можно отфильтровать те сообщения, тематика которых определяется автоматически. Поэтому список «Категории» также пополнился категориями «Сильная агрессия» и «Агрессия» вместо отдельного фильтра.

Рубрика: Обновления Brand Analytics