Теперь в системе Brand Analytics у постов в Telegram отображается количество комментариев. Мы изменили в системе тип сообщений на «Комментарии» для тех постов в мессенджере, которые были оставлены под другим постом.

В темах типа «Соцмедиа» и «Избранные авторы» появилась возможность создать правила с фильтром по группе авторов.

В темах типа «Соцмедиа» и «Избранные авторы» появился новый индекс для вывода в верхней части Сводного отчёта — Просмотры. Он позволяет видеть суммарное количество просмотров сообщений, которые фиксируют сами соцсети, — и оценивать реальный охват инфоповодов.

Мы добавили в Brand Analytics возможность совершать действия с сообщениями в отчёте «Сюжеты» (доступен в темах типа «СМИ»). Их можно применять как к конкретным сообщениям, так и при массовых операциях.

В системе Brand Analytics появился экспорт дашбордов в PDF. Отчёт представлен в том же виде, каким вы видите его на экране дашборда. В экспорте сохраняются состав и расположение виджетов, отображаемых в системе, а ориентация отчёта повторяет положение визора на экране.

Мы обновили мобильное приложение Brand Analytics для iOS и Android — оно стало ещё удобнее и быстрее, добавилась тёмная тема, дополнительные настройки и возможности для аналитики «на ходу».  Обновленное приложение уже доступно в App Store и RuStore и скоро будет доступно … Читать далее →

Мы дополнили выгрузки отчетов в темах «Соцмедиа» и «Избранные авторы» в форматах DOCX и PDF. Теперь пользователям системы доступно больше данных для анализа в удобном для них формате выгрузки.

В системе Brand Analytics обновился экспорт в формате Excel из раздела «Теги». Теперь, если несколько тегов было объединено в одну группу, то в выгрузке по ним будут доступны суммарные данные, например доля упоминаний по группе.

В системе Brand Analytics появились новые экспорты сюжетов в темах типа «Онлайн-СМИ, пресса, ТВ и радио». Теперь вы можете выгрузить все сообщения внутри сюжета, выбрав тот формат, который вам нужен: экспорт только заголовков (для PDF), либо полных текстов сообщений, либо … Читать далее →

Мы учли пожелания клиентов и расширили выгрузки в форматах XLS, CSV и JSON: добавили новые колонки и сделали понятные заголовки для колонок с тегами. А ещё добавили в темы типа «Избранные авторы» экспорт в формате JSON.

Мы добавили в Brand Analytics возможность отфильтровать сообщения по месту их публикации.

Теперь в системе Brand Analytics можно редактировать автоматически определяемые категории: WOM, «Сбои», «Агрессия», «Поисковый спам» и другие. Для того, чтобы это было удобнее делать, категории, которые были определены, теперь отображаются прямо под сообщением.

Добавлять авторов в группы теперь можно в отчёте «Авторы». Ранее такая опция была доступна в Ленте сообщений и панели фильтров. Сейчас же это можно делать быстрее и удобнее: в отчёте собраны все авторы списком, поэтому их можно сортировать и группировать … Читать далее →

Теперь в Brand Analytics можно собирать всю историю сообщений с избранных страниц, в том числе и без упоминания ключевых слов, глубиной до 30 дней. Функционал доступен как при создании новой темы, так и при редактировании существующей: добавляете новый канал и … Читать далее →

Brand Analytics постоянно расширяет возможности для работы в соцмедиа служб клиентской поддержи и создает интеграции с лучшими решениями на рынке helpdesk-систем, которыми пользуются наши клиенты. Теперь в системе доступна интеграция с ещё одним хелпдеском — Omnidesk — сервисом для поддержки … Читать далее →