Блог: Обновления Brand Analytics

Пользователям Brand Analytics стал доступен новый функционал гибкой настройки тем мониторинга с учетом необходимости анализа различных типов сообщений. Теперь вы можете выбрать для анализа: посты, репосты с дополнением, репосты без дополнения или комментарии. Тем самым вы не только получаете релевантный задаче … Читать далее →

C 1 по 5 мая и с 9 по 12 мая команда Brand Analytics отдыхает вместе со всей страной. Но система Brand Analytics, а также службы поддержки и эксплуатации продолжают работать в режиме 24/7.

Brand Analytics внедрил новую более точную методику подсчета аудитории сообщений и любых срезов медиаполя. Теперь для подсчета используется не аудитория автора, а аудитория «места» публикации или комментария. Поскольку бренды хотят использовать аудиторию как индикатор для оценки своей эффективности, более точная … Читать далее →

В дополнение к очень востребованному клиентами мобильному приложению Brand Analytics для iOS мы разработали нативное мобильное приложение и для Android. Теперь полный контроль за вашей репутацией, брендом, продуктами и активностями в буквальном смысле у вас на ладони в режиме реального … Читать далее →

Мы интегрировали Brand Analytics с наиболее распространенными HelpDesk системами: Zendesk, Usedesk и соответствующим решением от Salesforce. Если вы используете одну из этих систем для автоматизации клиентской поддержки и отработки обращений пользователей, то теперь у вас есть отличная возможность с помощью Brand … Читать далее →

Мы внедрили в Brand Analytics нашу новейшую разработку – автоматическое выявление агрессии в сообщениях соцмедиа для раннего обнаружения причин, источников и направленности агрессии. Система также выявляет силу агрессии – сообщения определяются как сообщения, где «Есть агрессия», и сообщения c «Сильной … Читать далее →

Ранее исключить источник из сбора данных вы могли в ленте сообщений. При этом сами сообщения с источника все равно собирались в корзину и оплачивались. Мы это изменили и теперь вы можете указать список ненужных вам источников сразу при настройке темы … Читать далее →

С февраля 2019 года вы можете в любом удобном вам формате получать информацию о публикациях ваших сотрудников в соцсетях. Настройка нового HR-тега занимает минуту, после чего вы сразу сможете получать данные в формате уведомлений, автоматических отчетов или непосредственно в системе.

С конца января 2019 года в Brand Analytics стало возможно собирать и анализировать все без исключения комментарии к постам с упоминанием объекта мониторинга, даже если эти комментарии не содержат ключевых слов из поискового запроса. Включить такой дополнительный сбор можно в … Читать далее →

У нас есть цель, которая нас драйвит. Если вам в институте что-то рассказывали о теории систем, то вы наверняка помните, что устойчивой системой может быть только система с отрицательной обратной связью. Любые другие – не выживают. А мы хотим, чтобы … Читать далее →

Команда Brand Analytics с 30 декабря по 8 января будет на каникулах вместе со страной. Система Brand Analytics и служба эксплуатации будут работать в штатном режиме.

Сегодня в Brand Analytics сразу несколько очень полезных в работе обновлений. При настройке темы мониторинга по кнопке «показать результаты» теперь выводится Топ-10 хештегов, который помогает оптимизировать поисковый запрос. При настройке запроса проводится оценка месячного объема аккаунта и в случае его … Читать далее →

Если вам приходилось мониторить ключевые слова с буквой «ё», то вы знаете проблему такого мониторинга. Поиск с морфологией для слов с «ё» невозможен. А пользователи часто вместо «ё» пишут «е». Поэтому для слов с буквой «ё» ранее было необходимо прописывать … Читать далее →

Персональные фильтры позволяют максимально гибко вычленять необходимые вам для анализа и экспорта данные по множеству критериев во всех отчетах Brand Analytics. Функционал оповещений по персональным фильтрам позволяет с такой же максимальной гибкостью получать сигналы о любых важных изменениях в инфополе. Сегодня … Читать далее →