Мы расширили возможности по обработке и анализу дублей сообщений. С учетом пожеланий пользователей мы заменили окно дубликатов на фильтр с выводом статистики по неуникальным сообщениям.

В Brand Analytics настроена интеграция с helpdesk системой UseResponse. Теперь вы можете отправлять сообщения в UseResponse вручную или настроить автоматическую отправку из нужных тем мониторинга по выбранным фильтрам. Интеграция с UseResponse, как и с другими helpdesk-системами, доступна с тарифа Базовый.

Brand Visor стал еще удобнее: появился новый виджет «динамика по тегам», сообщения в Ленте теперь можно сортировать по дате сбора, а в темах типа СМИ в Ленте и Сюжетах — по цитированию, стали доступны новые макетные сетки.

Анализировать данные в СМИ стало еще удобнее: в темах типа СМИ теперь можно перейти от сообщения из ленты к сюжету в один клик.

Теперь все тематические фильтры находятся под новым фильтром «Категории». С помощью «Категорий» можно отфильтровать те сообщения, тематика которых определяется автоматически. Поэтому список «Категории» также пополнился категориями «Сильная агрессия» и «Агрессия» вместо отдельного фильтра.

Brand Analytics представляет большое обновление раздела Медиатрендов. Добавили топы авторов Телеграм и Яндекс.Дзен, и по каждому автору теперь можно посмотреть показатели в отдельном окне. В Медиаперсонах появилась динамика упоминаний по каждой персоне. Весь раздел в целом получил новый адаптивный дизайн … Читать далее →

В Brand Analytics появилась возможность фильтровать сюжеты СМИ по двум дополнительным параметрам: тегам и тональности.

Мы упростили работу с фильтрами и тегами: добавили возможность в одном месте включить и исключить выбранные теги, а также добавить их пересечение. Больше не надо отбирать нужные сообщения пользователей в несколько этапов, настраивая персональные фильтры.

В марте 2022 года система Brand Analytics подвергалась нескольким DDoS-атакам. Нашим техническим специалистам удалось минимизировать негативный эффект от этих атак для наших пользователей.

Для бизнеса жизненно важно управлять лояльностью клиентов и выстроить в режиме «единого окна» эффективные процессы по отработке обращений из различных каналов: соцсети, чаты, личные сообщения, e-mail и т.д. Поэтому рынок предлагает целый ряд современных решений категории HelpDesk для построения «единого … Читать далее →

Мы подключили в системе Brand Analytics сбор и анализ данных из социальной платформы ЯRUS. Аналитика и публикации из этой площадки уже доступны пользователям. В ближайшее время сбор дополнится данными о комментариях и лайках.

Мы адаптировали дашборды Brand Visor для просмотра в вертикальной ориентации. Подобная ориентация часто используется в общих пространствах компании, на рабочих местах или, например, в ситуационных центрах.

Теперь Brand Analytics собирает Yappy – данные и аналитика по источнику уже доступны всем пользователям системы. В ближайшее время сбор дополнится данными о комментариях и лайках.

Мы часто слышим от коллег по цеху, что нам нужен свой «клуб по интересам» – клуб для тех, кто ежедневно работает с аналитикой соцмедиа и использует для этого системы анализа. Это аналитики, маркетологи, пиарщики, специалисты по управлению репутацией, рисечеры, продуктовики … Читать далее →

Brand Analytics подключил сбор Rutube – данные и аналитика по источнику уже доступны всем пользователям системы. В настоящий момент наблюдается повышенный интерес авторов к российским социальным платформам, что обеспечило прирост зарегистрированных пользователей Rutube только за первую неделю марта более, чем … Читать далее →