Пользователям Brand Analytics доступен новый фильтр – по аудитории автора. Благодаря этому функционалу стало удобнее отслеживать сообщения важных для вашего бизнеса инфлюенсеров, даже если эти сообщения опубликованы не на личной странице автора, а в самом небольшом сообществе.

Представляем пользователям Brand Analytics новый функционал для выявления технических проблем с вашими сервисами и инфраструктурой – «Детектор сбоев». Фильтр помогает автоматически выявлять проблемы, возникшие у клиентов при потреблении ваших услуг или использовании ваших сервисов. Сегодня проблемы в работе технологичных систем … Читать далее →

Сегодня любой из нас перед покупкой читает отзывы. А для брендов их анализ –  это must have в аналитике соцмедиа. Однако классический мониторинг по ключевым словам для товаров, ритейла, туристической инфраструктуры и т.д. не всегда удобен. Почему так? Во-первых, многие … Читать далее →

Новый год уже близко, и у нас для вас есть прекрасный подарок:) Представляем новый функционал в системе Brand Analytics — архивный сбор, позволяющий без дополнительной оплаты самостоятельно загрузить в темы мониторинга ретроспективные данные соцмедиа и СМИ за год. В системе … Читать далее →

Мы интегрировали Brand Analytics с одним из самых используемых в СНГ хелпдесков – Service Creatio (до ребрендинга – bpm’online) от компании Террасофт. Creatio стала четвертой системой для автоматизации клиентской поддержки и отработки обращений пользователей, интегрированной с Brand Analytics. Если в … Читать далее →

Пользователи Brand Analytics хорошо знакомы с нашей платформой мгновенных оповещений – сигнальной системой, дающей полный контроль за инфополем бренда. Оповещения Brand Analytics, гибко настраиваемые на любые важные для бизнеса колебания инфополя, круглосуточно сообщают вам обо всех значимых событиях вокруг бренда. … Читать далее →

Мы знаем, вы этого ждали. Вы сами любите Stories в Instagram’е, ваши клиенты уже продвигаются с помощью этого быстрорастущего канала и большинство блогеров, интересных вашему бренду и вашим пользователям, вещают в первую очередь туда. Тогда вот вам радостная продуктовая новость … Читать далее →

Для удобства обработки сообщений мы добавили в систему управление их статусами: «необработанные», «обработанные» и «избранные». В ленте вы можете присвоить сообщению статус, а в блоке управления отфильтровать контент с нужным статусом. Мы также добавили два новых вида ленты сообщений, чтобы … Читать далее →

Все чаще Brand Analytics используется не только для анализа присутствия в социальных медиа, но и для мониторинга и анализа СМИ. Удобнее, гибче и дешевле анализировать все инфополе в одном аналитическом инструменте. Чтобы снять последние сомнения, мы внедрили в Brand Analytics … Читать далее →

Еще в эпоху «до соцсетей» (да-да, такое и правда было) все маркетологи знали и старались запускать сарафанное радио – личные рекомендации продукта или услуги от знакомого к знакомому, от друга к другу. Это был и есть WOM-маркетинг (word of mouth … Читать далее →

Соцмедиа-дашборд Event Wall получил новое представление – тепловую карту события. Это анимированная лента упоминаний в привязке к карте с визуализацией степени интереса к событию. Такой гео-визуализацией не может похвастаться ни одно подобное решение, а клиенты Brand Analytics имеют возможность использовать Event … Читать далее →

Приглашаем клиентов на бесплатные курсы по работе с системой и аналитике социальных медиа.

В Brand Analytics новый функционал для конкурентного анализа – теперь вы можете сравнивать не только темы мониторинга, но и произвольные наборы тегов из разных тем, а также любые срезы данных, получаемые с помощью универсальной фильтрации. Сравнение продуктов, персон, инфоповодов, проблемных … Читать далее →

Пользователям Brand Analytics стал доступен новый тематический фильтр «розыгрыши». Фильтр помогает отсеять шум, затрудняющий анализ данных, и особенно полезен тем, кто работает с большими объемами сообщений. В отличие от минус-слов, фильтр обеспечивает большую полноту и надежность фильтрации шума, а также … Читать далее →

Небольшое, но очень удобное обновление – добавили два численных фильтра в систему универсальной фильтрации и персональные фильтры. Теперь сообщения можно дополнительно отфильтровать по заданным диапазонам количества просмотров и пользовательских оценок. Обновление в первую очередь пригодится для более тонкой настройки оповещений … Читать далее →