Продукты Кейсы Стоимость Обучение Тренды Компания Блог

Блог: Архив автора - Валентина Зыкова

Настройка отображения новых оповещений в веб-интерфейсе

В системе Brand Analytics появилась возможность настроить отображение оповещений в веб- и мобильной версии сайта. Это будет удобно для клиентов, которые используют оповещения только в виде сообщений в Телеграм, e-mail или push-уведомлений в мобильном приложении, и не хотят видеть информацию … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

–50% на Brand Analytics: госпрограмма поддержки МСП

Компания Brand Analytics стала победителем отбора в программу поддержки цифровизации малого и среднего бизнеса Минцифры и РФРИТ. Программа позволяет компаниям и индивидуальным предпринимателям, входящим в реестр МСП, приобрести SaaS-решения российских разработчиков со скидкой 50%. Это означает, что теперь возможности аналитики … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Интеграция с новым хелпдеском – Helpdeskeddy

Мы настроили интеграцию с системой Helpdeskeddy. Теперь вы можете отправлять сообщения в Helpdeskeddy вручную или настроить автоматическую отправку из нужных тем мониторинга по выбранным фильтрам. Интеграция с Helpdeskeddy, как и с другими хелпдеск-системами, доступна с тарифа «Базовый».

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics выступит на РИФ-2022

19 мая Brand Analytics традиционно выступит на Российском интернет-форуме (РИФ). В этом году в рамках РИФа мы представим исследование «Изменившиеся социальные сети, весна 2022». Оно посвящено миграции русскоязычных пользователей между основными социальными платформами в марте, апреле и мае 2022 года.

Рубрика: Мероприятия

Новые возможности для анализа и обработки дублей

Мы расширили возможности по обработке и анализу дублей сообщений. С учетом пожеланий пользователей мы заменили окно дубликатов на фильтр с выводом статистики по неуникальным сообщениям.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Новый helpdesk в списке интеграций — UseResponse

В Brand Analytics настроена интеграция с helpdesk системой UseResponse. Теперь вы можете отправлять сообщения в UseResponse вручную или настроить автоматическую отправку из нужных тем мониторинга по выбранным фильтрам. Интеграция с UseResponse, как и с другими helpdesk-системами, доступна с тарифа Базовый.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Бизнес-завтрак Brand Analytics для агентств: как это было?

14 апреля мы провели бизнес-завтрак для коммуникационных агентств. Команда Brand Analytics делилась трендами отрасли и возможностями системы, которые помогают решать задачи по антикризисным коммуникациям. А представители агентств — как они перестраивают свою работу в кризис и решают репутационные задачи клиентов … Читать далее

Рубрика: Мероприятия

Новое имя: тематические фильтры стали «категориями»

Теперь все тематические фильтры находятся под новым фильтром «Категории». С помощью «Категорий» можно отфильтровать те сообщения, тематика которых определяется автоматически. Поэтому список «Категории» также пополнился категориями «Сильная агрессия» и «Агрессия» вместо отдельного фильтра.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Новые фильтры в Сюжетах СМИ: теги и тональность

В Brand Analytics появилась возможность фильтровать сюжеты СМИ по двум дополнительным параметрам: тегам и тональности.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Расширили возможность фильтрации: включайте и исключайте теги в одном окне

Мы упростили работу с фильтрами и тегами: добавили возможность в одном месте включить и исключить выбранные теги, а также добавить их пересечение. Больше не надо отбирать нужные сообщения пользователей в несколько этапов, настраивая персональные фильтры.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Усиление уровня кибербезопасности Brand Analytics

В марте 2022 года система Brand Analytics подвергалась нескольким DDoS-атакам. Нашим техническим специалистам удалось минимизировать негативный эффект от этих атак для наших пользователей.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics прекращает поддержку функционала ответов в соцсети

Для бизнеса жизненно важно управлять лояльностью клиентов и выстроить в режиме «единого окна» эффективные процессы по отработке обращений из различных каналов: соцсети, чаты, личные сообщения, e-mail и т.д. Поэтому рынок предлагает целый ряд современных решений категории HelpDesk для построения «единого … Читать далее

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics теперь анализирует ЯRUS

Мы подключили в системе Brand Analytics сбор и анализ данных из социальной платформы ЯRUS. Аналитика и публикации из этой площадки уже доступны пользователям. В ближайшее время сбор дополнится данными о комментариях и лайках.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Вот это поворот: Brand Visor теперь не только горизонтальный, но и вертикальный

Мы адаптировали дашборды Brand Visor для просмотра в вертикальной ориентации. Подобная ориентация часто используется в общих пространствах компании, на рабочих местах или, например, в ситуационных центрах.

Рубрика: Обновления Brand Analytics

Brand Analytics подключил сбор и анализ Yappy

Теперь Brand Analytics собирает Yappy – данные и аналитика по источнику уже доступны всем пользователям системы. В ближайшее время сбор дополнится данными о комментариях и лайках.

Рубрика: Обновления Brand Analytics